Возврат и отмена

1. Отмена подписки

Отменить подписку можно в любой момент в личном кабинете: «Настройки» → «Подписка» → «Отменить подписку», либо письмом на support@classario.com с адреса электронной почты, указанного в учётной записи.

Отмена прекращает дальнейшие автоматические списания. Доступ к оплаченному тарифному плану сохраняется до конца уже оплаченного расчётного периода.

2. Условия возврата

Заказчик вправе отказаться от услуги и получить возврат в следующих случаях:

• в течение 14 календарных дней с даты первой оплаты тарифного плана, если функциональные возможности платформы фактически не использовались (не создан ни один урок и не проведено ни одного занятия) — возврат полной суммы;
• если услуга не была предоставлена по вине Исполнителя (доступ не открыт, платформа недоступна значительную часть оплаченного периода) — возврат полной суммы либо её части пропорционально времени недоступности, по выбору Заказчика;
• в иных случаях, предусмотренных Законом Российской Федерации «О защите прав потребителей» и Гражданским кодексом Российской Федерации.

3. Когда возврат не производится

Возврат не производится за уже истёкшие расчётные периоды, в которых услуга фактически оказывалась и использовалась, а также при прекращении доступа вследствие нарушения Заказчиком Условий использования (https://www.classario.com/ru/terms-of-service). Бесплатный пробный период оплате не подлежит и возврату не подлежит.

4. Порядок обращения

Для возврата направьте заявление на support@classario.com или сообщите о нём по телефону +7 (916) 573-27-16. В обращении укажите адрес электронной почты учётной записи, дату и сумму платежа, а также причину возврата. Подтверждающие документы (чек) запрашиваются только при невозможности идентифицировать платёж.

Исполнитель рассматривает обращение в течение 10 рабочих дней с момента его получения и уведомляет Заказчика о принятом решении.

5. Сроки и способ возврата

Денежные средства возвращаются тем же способом, которым была произведена оплата, на ту же банковскую карту. Исполнитель инициирует возврат в течение 10 календарных дней со дня принятия положительного решения. Зачисление на счёт карты выполняет банк-эмитент и обычно занимает от 3 до 10 рабочих дней; этот срок Исполнителем не контролируется.

6. Контакты для обращений

ИП Тимофеева Галина Владимировна, Москва, Россия (ИНН 280800038909, ОГРН 326774600595344). Адрес местонахождения: Россия, Москва, Чертановская д. 3, к. 3, кв. 203. Телефон: +7 (916) 573-27-16. Электронная почта: support@classario.com.